2021년 이용자 만족도 조사 결과

02 설문참여 현황

(성별 참여현황) 여자 93명(57.1%), 남자 70명(42.9%)로 여성의 참여비율이 높았음

(연령별 참여현황) 40대가 51명(31.3%)으로 참여율이 가장 높았으며, 20대 38명(23.3%), 30대 36명(22.1%), 50대 20명(12.3%) 순이었으며, 60세 이상 14명(8.6%), 19세 이하 4명(2.5%)으로 참여율이 낮았음

03 문항별 설문조사 결과

SGIS 서비스 만족도

SGIS 서비스 전반에 대한 만족여부에 대하여 이용자는 '만족하는 편이다' 87명(53.4%)으로 가장 높았고, '매우 만족한다' 54명(33.1%), '보통이다' 19명(11.7%), '만족하지 않는 편이다' 3명(1.8%) 순으로 나타남

[문1] 귀하께서는 SGIS 서비스에 대해 전반적으로 만족하십니까?

SGIS 서비스가 지도와 통계가 융합되어 있어, 통계 이해에 도움이 되는지에 대하여 이용자는 '그런 편이다' 80명(49.1%)으로 가장 많았고, '매우 그렇다' 71명(43.6%), '보통이다' 11명(6.7%), '그렇지 않은 편이다' 1명(0.6%) 순으로 나타남

[문2-1] 지도와 통계가 융합되어 통계 이해에 도움이 된다.

SGIS 서비스의 화면 디자인 및 구성에 대한 만족여부에 대하여 이용자는 '그런 편이다' 67명(41.1%)으로 가장 많았고, '매우 그렇다' 63명(38.7%), '보통이다' 29명(17.8%), '그렇지 않은 편이다' 4명(2.5%) 순으로 나타남

[문2-2] 이용 화면 디자인과 구성이 적절하다.

SGIS 서비스의 내용이 업무에 도움을 주는 정도에 대하여 이용자는 '매우 그렇다' 84명(51.5%)으로 가장 많았고, '그런 편이다' 57명(35.0%), '보통이다' 21명(12.9%), '그렇지 않은 편이다' 1명(0.6%) 순으로 나타남

[문2-3] 서비스 내용이 업무 등에 도움이 된다.

SGIS 서비스에서 제공하는 콘텐츠의 다양함에 대하여 이용자는 '매우 그렇다' 81명(49.7%)으로 가장 많았고, '그런 편이다' 56명(34.4%), '보통이다' 25명(15.3%), '그렇지 않은 편이다' 1명(0.6%) 순으로 나타남

[문2-4] 제공하는 콘텐츠가 다양하다.

SGIS 서비스 중 만족도가 가장 높은 콘텐츠는 '생활권역 통계지도' 61명(14.3%), '통계주제도' 55명(12.9%), '살고싶은 우리동네' 48명(11.3%), '일자리맵' 46명(10.8%), '대화형 통계지도' 39명(9.2%), '업종통계지도' 31명(7.3%), '총조사 시각화 지도' 23명(5.4%), '인구피라미드' 22명(5.2%), 'My통계로' 20명(4.7%), '월간통계' 14명(3.3%), '정책통계지도' 13명(3.1%), '자료제공' 13명(3.1%), '고령화 현황보기' 11명(2.6%), '지방의 변화보기' 8명(1.9%), '지역현안소통지도' 7명(1.6%), '성씨분포' 7명(1.6%), '통계지도체험' 6명(1.4%), '개발지원센터' 1명(0.2%), 'SGIS에듀' 1명(0.2%) 순으로 나타남

[문3] SGIS 서비스 중 만족도가 가장 높은 컨텐츠는 무엇입니까?(중복응답)

생활권역 통계지도 화면 디자인 및 구성에 대한 만족여부에 대하여 이용자는 '그런 편이다' 83명(54.2%), '매우 그렇다' 52명(34.0%), '보통이다' 16명(10.5%), '그렇지 않은 편이다' 2명(1.3%) 순으로 나타남

[문4-1] 이용 화면 디자인과 구성이 적절하다.

생활권역 통계지도 서비스 이용의 편리성에 대하여 이용자는 '그런 편이다' 72명(47.1%), '매우 그렇다' 59명(38.6%), '보통이다' 15명(9.8%), '그렇지 않은 편이다' 7명(4.6%) 순으로 나타남

[문4-2] 서비스 이용이 편리하다.

생활권역 통계지도 서비스 내용이 도움이 되는 정도에 대하여 이용자는 '매우 그렇다' 88명(57.5%), '그런 편이다' 43명(28.1%), '보통이다' 22명(14.4%) 순으로 나타남

[문4-3] 서비스 내용이 국민에게 도움이 된다.

총조사 시각화 지도 화면 디자인 및 구성에 대한 만족여부에 대하여 이용자는 '그런 편이다' 74명(48.4%), '매우 그렇다' 56명(36.6%), '보통이다' 19명(12.4%), '그렇지 않은 편이다' 4명(2.6%) 순으로 나타남

[문5-1] 이용 화면 디자인과 구성이 적절하다.

총조사 시각화 지도 서비스 이용의 편리성에 대하여 이용자는 '그런 편이다' 67명(43.8%), '매우 그렇다' 61명(39.9%), '보통이다' 21명(13.7%), '그렇지 않은 편이다' 4명(2.6%) 순으로 나타남

[문5-2] 서비스 이용이 편리하다.

총조사 시각화 지도가 도움이 되는 정도에 대하여 이용자는 '매우 그렇다' 87명(56.9%), '그런 편이다' 50명(32.7%), '보통이다' 15명(9.8%), '그렇지 않은 편이다' 1명(0.7%) 순으로 나타남

[문5-3] 서비스 내용이 국민에게 도움이 된다.

SGIS 서비스에 만족하지 않는 이유에 대하여 이용자는 '이용절차 복잡' 2명(9.1%), '이용방법에 대한 설명 부족' 2명(9.1%), '수록 통계가 다양하지 않음' 1명(4.5%), '기타' 16명(72.7%) 순으로 나타남
기타의견으로는 활용을 위한 가이드라인 안내등의 홍보가 필요함이 있음

[문6] SGIS 서비스에 '만족하지 않는다'면 그 이유는 무엇입니까?

SGIS 서비스 개선사항

SGIS 서비스가 개선해야 할 부분에 대하여 응답자는 '다양한 방법으로 지속적인 홍보' 90명(27.0%), '서비스 이용 편의성 확대 및 절차 간소화' 72명(21.6%), '다양한 서비스 개발' 54명(16.2%), '통계 수록자료 및 제공범위 확대' 37명(11.1%), '공간분석 및 시각화 기능 강화' 34명(10.2%), '홈페이지(SGIS) 구성 및 사이트맵 개선' 27명(8.1%), '개발자 지원기능 강화' 15명(4.5%), '기타' 4명(1.2%) 순으로 나타남

[문7] SGIS 서비스에서 개선할 부문은 무엇이라고 생각하십니까? (3개 문항까지 중복응답 가능)